Información Legal y de Privacidad

COMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Al usar nuestros Sitios o servicios, puede proporcionarnos información personal de diversas formas, incluidas las siguientes: (1) a través de suscripciones a nuestros Sitios, por ejemplo a través de la creación de una cuenta; (2) de una compra en línea, por correo electrónico, minorista, por fax o por teléfono; (3) cuando participa en un sorteo, concurso u otra promoción, o completa una encuesta; (4) cuando proporciona información en nuestras tiendas; (5) al contactarnos, por ejemplo a través de comunicaciones con Servicio al Cliente, incluidas nuestras funciones de chat en línea; (6) al inscribirse en un evento; (7) al registrar un producto de Luxottica; (8) al enviar una respuesta comercial, un producto o una tarjeta de garantía; (9) cuando publica material en los Sitios, por ejemplo en reseñas de productos; o (10) cuando interactúa con nosotros para cualquier otro fin. La información que proporcione a través de los Sitios se puede agregar a la información que recopilamos de usted de alguna otra forma.

También podemos recopilar cierta información automáticamente cuando usa los Sitios, como se describe a continuación.

Es posible que recibamos información sobre usted de parte de terceros y la agreguemos a la información que nos ha proporcionado.

LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando interactúa con nosotros, podemos recopilar información que usted elija proporcionar, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, información demográfica (como por ejemplo, nivel de ingresos y sexo), fecha de nacimiento, información sobre su membresía en otras organizaciones (por ejemplo, para proporcionar descuentos), fotos y grabaciones, y cualquier otra información que usted decida proporcionar. Si usted se comunica con nuestro departamento de Servicio al Cliente, debe proporcionarnos información adicional para que podamos responder sus preguntas o preocupaciones tan completa y detalladamente como sea posible. Si crea una cuenta con nosotros, recopilamos su nombre de usuario y contraseña. Si proporciona información de entrega u otra información que no es suya, debe tener el permiso de esa persona para proporcionarnos esa información y para que podamos usarla y compartirla con los fines especificados.

Cuando haga una compra, recopilaremos la información de su tarjeta de pago, tarjeta de regalo u otra información de pago. Luxottica toma medidas razonables para proteger la seguridad de la información de la tarjeta de pago, como el uso de pago por token, una técnica de almacenamiento que reemplaza los datos de la tarjeta de pago con identificadores aleatorios.

Si solicita un empleo a través de uno de nuestros Sitios, recopilaremos cualquier información que proporcione en su solicitud, que incluye, pero no se limita a, estudios cursados, historial de empleo y referencias.

Algunas de las afiliadas y marcas cubiertas por esta Política están sujetas a la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos de 1996 ("HIPAA", por sus siglas en inglés). Estas afiliadas y marcas pueden recopilar información adicional que se considera "información médica protegida" ("PHI", por sus siglas en inglés) según lo define la HIPAA. Cuando la información que recopilamos se considera PHI, manejaremos esa información de acuerdo a nuestro  Aviso de Prácticas de Privacidad. Consulte ese aviso para obtener información sobre nuestras prácticas de privacidad, nuestras obligaciones legales y sus derechos relacionados con su PHI.

Además, nosotros (o terceros que operan en los Sitios) podemos recopilar información técnica automáticamente cuando usted usa nuestros Sitios (por ejemplo, versión del navegador, dirección de IP, proveedor del servicio de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora, datos de flujo de clics y nombre de dominio del sitio de referencia, y patrones de tráfico de clientes y uso del sitio web). Podemos usar cookies o tecnología similar para recopilar esta información. Consulte la sección "Publicidad Digital y Analítica" de esta Política para conocer más sobre el uso de esta información y las opciones disponibles para usted.

CÓMO USAMOS ESTA INFORMACIÓN

Podemos usar la información que recopilamos para fines lícitos, incluidos los siguientes:

1) Para procesar y cumplir con su pedido, incluso para enviarle correos electrónicos para confirmar el estado de su pedido y envío, y para proporcionar otras comunicaciones relacionadas.
2) Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio y para brindarle los productos y servicios relevantes (por ejemplo para entregarle un premio que pudo haber ganado en un concurso).
3) Para enviarle información/materiales por correo electrónico o por correo sobre productos, ofertas y noticias que consideramos que puedan interesarle. Esta información puede relacionarse con productos, servicios, ofertas y noticias sobre los productos de Luxottica u otros productos y servicios. Consulte "Sus Opciones" a continuación para obtener más información.
4) Para operar y mejorar los Sitios, incluso analizar visitas a los Sitios y conocer sobre nuestros visitantes para poder manejar los Sitios y mejorar nuestros productos y servicios y ofrecer la mejor experiencia de usuario.
5) Para comunicarnos con usted, incluso responder a sus preguntas.
6) Para cumplir con la ley y mantener la seguridad de nuestros Sitios.
7) Según se divulgue de otra manera al momento de la recopilación y el uso.

Cuando realiza una compra, puede elegir guardar su información para hacer un pago más rápido para las compras y/o puede elegir recibir correos electrónicos que le brindan información sobre  otros productos y servicios.

COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

Luxottica no vende su información personal, pero podemos compartir la información personal que recopilamos con terceros según lo permitido legalmente, incluido lo que se describe a continuación.

Contratamos proveedores de servicios para que brinden servicios relacionados con la operación de nuestro negocio. Podemos compartir información personal con proveedores de servicios para que puedan realizar estos servicios. Ejemplos de estos servicios son la autorización y el procesamiento de pagos, servicios de mensajes de texto, protección contra fraudes y reducción del riesgo crediticio, personalización de productos, realización de pedidos y envíos, distribución de material promocional y de marketing, evaluación del sitio web, análisis de datos y, si corresponde, limpieza de datos.

Si continúa con su pedido por Internet, acepta que cualquier información asociada con el pedido, como el nombre y la dirección de entrega (si es diferente a la suya), se procesará a través de los proveedores de servicios.

La información personal recopilada a través de nuestros Sitios puede ser compartida entre las marcas y afiliadas que son propiedad de o están operadas por Luxottica of America Inc.

También compartimos información personal con terceros seleccionados para sus propios propósitos de mercadeo. Consulte la sección "Sus Opciones" de esta Política para obtener más información.

Podemos divulgar información personal si consideramos de buena fe que: (1) la ley o los procesos legales lo requieren, (2)  hemos recibido una solicitud administrativa válida de una entidad de orden público, o (3) esa divulgación es necesaria o apropiada (según nuestro criterio) para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Luxottica o de cualquiera de nuestras afiliadas, proveedores de servicios, clientes u otros.

También podemos compartir su información con su consentimiento o según se divulgue de otra manera al momento de la recopilación o el intercambio de datos.

Como en cualquier negocio, es posible que, a medida que nuestro negocio se desarrolla, atravesemos una transición comercial, como una fusión, una adquisición por otra compañía, una venta de todo o de parte de nuestros activos o la compra de tiendas en línea u otros bienes, incluso en bancarrota. En tales transacciones, es posible que la información de nuestros clientes sea transferida.

Los Sitios pueden permitirle proporcionar comentarios en diversas secciones de nuestros Sitios, como en las reseñas de productos. Tenga en cuenta que la información que publica en estas áreas puede estar disponible para los visitantes de los Sitios y para el público en general.

Compartimos información añadida y no identificada, o cualquier otra información técnica, sin limitación. Por ejemplo, podemos compartir información demográfica añadida sobre los visitantes de los Sitios con nuestras afiliadas, proveedores de servicios o vendedores, para que puedan proporcionar análisis de mercado y consultar estrategias de publicidad. También, en ocasiones, podemos compartir información técnica, como la cantidad de usuarios que visitaron los Sitios durante un período de tiempo determinado o que compraron un producto específico a través de los Sitios, con nuestros proveedores de servicios del mercado, publicistas y otros. En general, esta información se comparte en conjunto.

PUBLICIDAD DIGITAL Y ANALÍTICA

Podemos asociarnos con redes publicitarias y otros proveedores de servicios publicitarios ("Proveedores de Publicidad") que publican anuncios publicitarios en nombre nuestro y otros en plataformas no afiliadas. Algunos de esos anuncios pueden ser personalizados, lo que significa que están destinados a ser relevantes para usted en función de la información que los Proveedores de Publicidad recopilan sobre el uso que usted hace de los Sitios y otros sitios o aplicaciones a lo largo del tiempo, incluida la información sobre las relaciones entre diferentes navegadores y dispositivos.

Este tipo de publicidad se conoce como publicidad basada en intereses y usa su información para que los anuncios publicitarios sean más útiles para usted. Puede visitar www.aboutads.info para obtener más información sobre este tipo de publicidad y cómo excluirse de esta publicidad en los sitios web de las empresas que participan en el programa de autorregulación de la DAA. Si borra sus cookies o usa un navegador o dispositivo móvil diferente, es posible que deba renovar las opciones de exclusión realizadas a través de la herramienta de la DAA. Tenga en cuenta que optar por excluirse no impedirá que los anuncios publicitarios aparezcan en su navegador o en las aplicaciones. Puede hacer que los anuncios publicitarios que vea sean menos relevantes para sus intereses. Además, su navegador puede ofrecer herramientas para limitar el uso de cookies o para eliminar cookies; sin embargo, si usa estas herramientas, es posible que nuestros Sitios no funcionen según lo previsto.

También podemos trabajar con proveedores de servicios que recopilan datos sobre el uso que usted hace de los Sitios y otros sitios o aplicaciones a lo largo del tiempo para fines no publicitarios sujetos a sus políticas de privacidad. Usamos proveedores de analítica como Google Analytics para recopilar y analizar información añadida de usuarios anónimos. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite  www.google.com/policies/privacy/partners/. Puede excluirse de la recopilación y procesamiento de datos de Google generado por el uso que hace del sitio al visitar  http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

ENLACES Y COMPLEMENTOS DE TERCEROS

Los Sitios pueden proporcionar enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros, incluidas nuestras páginas de redes sociales. No controlamos las prácticas de privacidad de esos sitios web o aplicaciones, y no están cubiertas por esta Política. Debe revisar las políticas de privacidad de los otros sitios web o aplicaciones que usa para conocer sus prácticas respecto a los datos.

Los Sitios también pueden incluir herramientas integradas de medios sociales o "complementos", como herramientas de redes sociales ofrecidas por terceros. Si usa estas herramientas para compartir información o si interactúa con las funciones de los medios sociales en los Sitios, esas compañías de medios sociales pueden recopilar información sobre usted y pueden usar y compartir dicha información de acuerdo con sus propias políticas, incluso compartiendo dicha información con nosotros o con el público en general. Sus interacciones con compañías de medios sociales de terceros y el uso de sus funciones se rigen por las políticas de privacidad de las compañías que proporcionan esas funciones. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de las cuentas de medios sociales que usted crea y usa.

SUS OPCIONES

Para excluirse de nuestro mercadeo por correo electrónico o cancelar subscripción a los boletines informativos por correo electrónico, puede comunicarse con nuestro departamento de Servicio al Cliente usando la información en la sección "Contacto" a continuación, o puede usar el enlace que se encuentra al final de cada mensaje de mercadeo o boletín informativo. Si decide excluirse, continuará recibiendo todas las comunicaciones por correo electrónico vinculadas con nuestras transacciones y con nuestra relación con usted.

Si desea actualizar su información de correo o desea que su nombre y dirección sean eliminados de nuestra lista de correo directo, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente a través de la sección "Contacto" a continuación.

Como se describe en esta Política, también podemos poner su información a disposición de terceros para propósitos de mercadeo directo. Conforme al Código Civil de California § 1798.83, no más de una vez por año calendario, los residentes de California pueden solicitar que le enviemos por correo o correo electrónico: (1) las categorías de información personal divulgadas a esos terceros; y (2) los nombres y direcciones de esos terceros. Para solicitar esta información, comuníquese con nosotros en  privacyoffice@luxotticaretail.com

PRIVACIDAD PARA NIÑOS

Entendemos la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno en línea. Nuestros Sitios no están diseñados intencionalmente para niños menores de 13 años de edad o dirigidos a ellos. No recopilamos, a sabiendas, información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento del padre o tutor del niño.

ACTUALIZAR SU INFORMACIÓN

Puede solicitar ver, actualizar o corregir su información personal comunicándose con nuestra oficina de privacidad a la información provista en la sección "Contacto" a continuación. Con el fin de proteger su privacidad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de darle acceso a la información o permitirle hacer correcciones.

SEGURIDAD

Mantenemos medidas de seguridad razonables y adecuadas para ayudar a proteger su información personal contra pérdidas y contra adquisiciones no autorizadas.. Monitoreamos la actividad en nuestros Sitios para evitar cualquier divulgación de información no autorizada. Adicionalmente, usamos un sistema con licencia para la autorización de tarjetas de crédito y la detección de fraudes.

SEÑAL DE NO RASTREAR

Puede que la configuración de su navegador le permita transmitir automáticamente una señal "Do Not Track" (No Rastrear) a los servicios en línea que visite. Sin embargo, debe tener en cuenta que no existe un consenso entre los participantes de la industria en cuanto a lo que significa "Do Not Track" en este contexto. Como muchos servicios en línea, en este momento no alteramos nuestras prácticas cuando recibimos una señal "Do Not Track" del navegador de un visitante. Para ver más información sobre "Do Not Track" puede visitar  www.allaboutdnt.com, pero no nos hacemos responsables por la integridad o precisión de esta información externa.

PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES Y OPCIONES

Podemos asociarnos a proveedores de servicios y otros terceros y trabajar con ellos para mostrar anuncios publicitarios en el servicio y/o servicios externos. Algunos de estos anuncios pueden estar diseñados conforme a sus intereses basados en su navegación del servicio y otras páginas de Internet, a veces llamados “publicidad basada en intereses” y “publicidad conductual en línea” (“Publicidad Basada en Intereses”), lo que puede incluir enviarle un anuncio en un servicio externo después de que haya salido del servicio (es decir, “redireccionamiento”).

Puede elegir si prefiere recibir ciertas publicidades basadas en intereses o no enviando solicitudes de exclusión. Algunos de los anunciantes y proveedores de servicios que ofrecen servicios relacionados con la publicidad en nuestro nombre y de terceros pueden participar en el Programa de Autorregulación para la Publicidad Conductual en Línea de la Digital Advertising Alliance (“DAA”). Para ver más información sobre cómo puede tomar ciertas decisiones en cuanto a la publicidad basada en intereses, visite www.aboutads.info/choices y www.aboutads.info/appchoices para ver información sobre el programa de exclusión de la DAA para aplicaciones móviles.

Algunas de estas compañías, también podrían ser miembros de la Network Advertising Initiative (“NAI”). Para ver más información sobre la NAI y sus opciones de exclusión para sus miembros, visite www.networkadvertising.org/choices. Tenga en cuenta que, incluso si tiene la opción de excluirse de ciertos tipos de publicidades basadas en intereses, es posible que siga recibiendo otros tipos de anuncios.

La exclusión solamente significa que dichos miembros seleccionados deben dejar de mostrarle ciertas publicidades basadas en intereses pero no significa que dejará de recibir contenido y/o anuncios dirigidos (por ejemplo, de otras redes de anuncios). Además, si sus navegadores están configurados para rechazar cookies cuando visita estas páginas web para excluirse, o si borra sus cookies más adelante, usa otro dispositivo o navegador web o usa un método de acceso que no sea un navegador (por ejemplo, aplicación móvil), su exclusión en la NAI / DAA para el navegador puede no aplicarse o dejar de aplicarse. Adherimos a los Principios de Autorregulación para la Publicidad Conductual en Línea 2009 de la industria publicitaria (www.iab.com/wp-content/uploads/2015/05/ven-principles-07-01-09.pdf) y esperamos que las redes de anuncios con las que trabajamos directamente para mostrarle publicidades basadas en intereses también lo hagan, aunque no podemos garantizar su cumplimiento. No nos hacemos responsables por la eficacia de, o cumplimiento con, ninguna opción o programa de exclusión de terceros ni la precisión de sus declaraciones en cuanto a sus programas.

DECLARACIÓN SOBRE SEGUIMIENTO A TRAVÉS DEL TIEMPO Y TECNOLOGÍAS:

Cierta información sobre su uso del servicio y ciertos servicios externos se puede recopilar usando tecnologías de seguimiento a través del tiempo y servicios, y nosotros y terceros podemos usar dicha información para ciertos fines como para asociar distintos dispositivos que use y mostrarle anuncios relevantes y/u otro contenido en el servicio y ciertos servicios externos.

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Podemos cambiar esta Política en cualquier momento a nuestra discreción. Si decidimos cambiar nuestra Política, publicaremos los cambios en esta página. Revise esta página en forma periódica para ver las actualizaciones de la información que se proporciona aquí. Esta Política fue actualizada por última vez el 1 de abril de 2019.

CONTACTO

Si tiene preguntas o desea comunicarse con nosotros para obtener información sobre esta Política, consulte a:

Oficina de Privacidad
Luxottica Retail North America, Inc.
4000 Luxottica Place
Mason, Ohio 45040
Teléfono: 513-765-4321
E-mail: privacyoffice@luxotticaretail.com